Apple отстала от Amazon, Sony, Samsung и Microsoft в рейтинге лояльности пользователей

Компания Apple всегда могла похвастаться огромной армией крайне лояльных поклонников. Однако, согласно исследованию Forrester Research, впервые за три года корпорация из Купертино отстала по рейтингу удовлетворенности сразу от четырех конкурентов — Amazon, Sony, Samsung и Microsoft.

Эксперты опросили 7500 респондентов в США. Пользователей спрашивали, насколько приятно им работать с той или иной компанией, а также с их продукцией и сервисами, довольны ли они эффективностью удовлетворения своих потребностей. Годом ранее в аналогичном рейтинге Apple безоговорочно лидировала.

На этот раз на первом месте с заметным отрывом от остальных компаний оказалась Amazon. Корпорации Sony, Samsung, Microsoft и Apple идут плотной группой, но рейтинг есть рейтинг — производителю iPhone досталось лишь пятое место.