Украинский life:) отменил по просьбам абонентов поминутную тарификацию до ее введения

14 февраля оператор life:) опубликовал в газете «Голос Украины» (аналог белорусской «Республики») сообщение о том, что с 23 февраля будет введена поминутная тарификация на ТП «Свободный life:)», «life:) Легкие деньги», «Простой life:) классический», «Супер life:) 3050», life Platinum, DCC. Несмотря на то что на ряде тарифных планов украинские пользователи могут рассчитывать на бесплатное общение внутри сети, информация вызвала негативный эффект, так как ранее звонки тарифицировались по 20 секунд. Оператор прислушался к недовольству абонентов и распространил сегодня официальное заявление:

«Изучив мнения и отзывы наших абонентов с момента публикации объявления, мы пришли к компромиссному решению и хотим заявить, что поминутная тарификация вводиться не будет. Вместо этого с 28.02.2009 года в указанных выше тарифных планах вводится полная тарифная единица времени 30 секунд, начиная с первой секунды, о чем сообщается в сегодняшнем номере газеты «Голос Украины», а также на нашем корпоративном сайте. Данное решение отображает ориентированный на клиента подход нашей компании и свидетельствует о том, что мы прислушиваемся к мнению наших абонентов и готовы оперативно реагировать на их потребности. Мы хотим поблагодарить всех абонентов life:) и представителей СМИ, которые активно высказывали свою позицию, за понимание и надеемся, что их вера в нашу компанию укрепится».

Между тем, как отмечают некоторые эксперты (в частности, Сергей Гипш), данный маневр с тарификацией очень сильно напоминает продуманный PR-ход, ведь тарификационная единица в результате все же была изменена в невыгодную для абонента сторону.