Microsoft обвинила пользователей в неправильном обращении с Windows 7

Служба поддержки Microsoft ответила на распространенные жалобы пользователей касательно проблем при обновлении Windows Vista на новую ОС Windows 7. По словам инженера службы поддержки корпорации, в ошибках зачастую виноваты сами пользователи, которые пытаются обновить 32-разрядную версию операционной системы на 64-разрядную или наоборот.

Практически сразу после официального выхода Windows 7 в Microsoft стали поступать жалобы на то, что при обновлении новая ОС циклически пытается установиться, однако делает это без видимых успехов. Некоторые пользователи вообще не смогли запустить процедуру обновления, а у кого-то система установилась, однако возникли проблемы при работе с ней.

В Microsoft подчеркнули, что обновление 32-разрядной версии ОС на 64-разрядную невозможно, и корректно Windows 7 в таком случае будет работать только при «чистой» установке с удалением старой системы.

Возможно, именно пользователи виноваты и в серии курьезных случаев в Японии, когда в прямом эфире при демонстрации возможностей Windows 7 новая ОС зависала, отказывалась работать и блокировала широко разрекламированную функцию мультитач.

Пока Microsoft не комментирует произошедшее.